Yasal Bilgilendirme
Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 29.10.2026
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca sipariş onayından önce ALICI'nın bilgisine sunulur.
1. Satıcı bilgileri
- Unvan: HORECA COFFEE ROASTERY GIDA ÜRETİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Orta Mah. Demokrasi Cad. No: 172 İç Kapı No: 25 Tuzla/İstanbul
- Telefon: 0850 473 15 22 / 0545 660 30 21
- E-posta: info@quatrove.com.tr
- Web: quatrove.com.tr
- Marka: QUATROVE
- Vergi Dairesi: Tuzla
- Vergi Kimlik No: 4631572362
- MERSİS No: [MERSİS numarası eklenecek]
- Ticaret Sicil No: [Ticaret sicil numarası eklenecek]
- İşletme Kayıt No: TR-34K232346
2. Ürün ve fiyat bilgileri
- Ürünlerin temel nitelikleri (seri adı, gramaj, öğütme tipi, adet), KDV dahil birim ve toplam fiyatları ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
- Kargo ücreti: 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 1.000 TL'nin altındaki siparişlerde 100 TL sabit kargo ücreti alınır ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
- Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır.
3. Teslimat
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın belirttiği adrese kargo ile teslim edilir.
4. Cayma hakkı
ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bildirim info@quatrove.com.tr adresine yapılır. İade edilen ürünün bedeli, bildirimin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Siparişe özel öğütülen kahveler: ALICI'nın seçtiği öğütme tipine (Espresso, V60 / Filtre, French Press, Türk Kahvesi, Moka Pot) göre sipariş üzerine öğütülen kahveler, tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mal niteliğindedir.
- Ambalajı açılmış ürünler: Tesliminden sonra zip kilidi, valf etiketi, mühür veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş gıda ürünleri; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından iade alınamaz.
- Son tüketim tarihi yaklaşan ürünler: Çabuk bozulabilen veya son tüketim tarihi geçebilecek ürünler.
Ambalajı açılmamış, zip kilidi ve valf etiketi bozulmamış çekirdek kahve siparişlerinde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Ayıplı veya hasarlı teslim edilen ürünlerde ALICI'nın yasal hakları her durumda saklıdır.
5. Şikâyet ve itirazlar
ALICI, şikâyet ve itirazlarını info@quatrove.com.tr adresine veya 0850 473 15 22 / 0545 660 30 21 numaralı telefona iletebilir; Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.