Yasal Bilgilendirme

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 29.10.2026

1. Taraflar

SATICI

• Unvan: HORECA COFFEE ROASTERY GIDA ÜRETİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Orta Mah. Demokrasi Cad. No: 172 İç Kapı No: 25 Tuzla/İstanbul
• Telefon: 0850 473 15 22 / 0545 660 30 21
• E-posta: info@quatrove.com.tr
• Web: quatrove.com.tr
• Marka: QUATROVE
• Vergi Dairesi: Tuzla
• Vergi Kimlik No: 4631572362
• MERSİS No: [MERSİS numarası eklenecek]
• Ticaret Sicil No: [Ticaret sicil numarası eklenecek]
• İşletme Kayıt No: TR-34K232346

ALICI

Sipariş sırasında ödeme sayfasında beyan edilen ad soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişidir. ALICI, siparişini onaylayarak bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın quatrove.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme konusu ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünlerin cinsi, gramajı, öğütme tipi, adedi, KDV dahil satış fiyatı ve toplam sipariş tutarı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onayında yer alır.
• Kargo ücreti: 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 1.000 TL'nin altındaki siparişlerde 100 TL sabit kargo ücreti alınır ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Kargo ücreti ALICI tarafından ödenir.
• Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
• İlan edilen fiyatlar, sipariş verilen ana kadar geçerlidir; siparişi onaylanan ürünün fiyatı sonradan değiştirilemez.

4. Teslimat

• Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo yoluyla gönderilir.
• Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, her durumda yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla gerçekleştirilir.
• Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• ALICI, ürünü teslim almadan önce ambalajı kontrol etmeli; ezik, yırtık, ıslanmış veya hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır.

5. Cayma hakkı

• ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi info@quatrove.com.tr adresine e-posta ile veya Orta Mah. Demokrasi Cad. No: 172 İç Kapı No: 25 Tuzla/İstanbul adresine yazılı olarak yapılır.
• Cayma hakkının kullanılmasından itibaren ALICI, ürünü 10 gün içinde SATICI'ya geri gönderir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Siparişe özel öğütülen kahveler: ALICI'nın seçtiği öğütme tipine (Espresso, V60 / Filtre, French Press, Türk Kahvesi, Moka Pot) göre sipariş üzerine öğütülen kahveler, tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mal niteliğindedir.
• Ambalajı açılmış ürünler: Tesliminden sonra zip kilidi, valf etiketi, mühür veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş gıda ürünleri; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından iade alınamaz.
• Son tüketim tarihi yaklaşan ürünler: Çabuk bozulabilen veya son tüketim tarihi geçebilecek ürünler.

Ambalajı açılmamış, zip kilidi ve valf etiketi bozulmamış çekirdek kahve siparişlerinde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Ayıplı veya hasarlı teslim edilen ürünlerde ALICI'nın yasal hakları her durumda saklıdır.

7. Ayıplı mal

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde yer alan seçimlik haklarından (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) birini kullanabilir.

8. Kişisel veriler

ALICI'ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlarla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, ödeme sayfasındaki onay kutucuğunu işaretleyip siparişi tamamladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.